Bestellen en verzenden

Verzenden en Afhalen

Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om hun bestellingen zowel te laten verzenden als af te halen. We gebruiken DHL als vervoeder, de gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen. Voor bestellingen vanaf €75,- bieden wij gratis verzending, mits de artikelen die besteld zijn, behouden worden. Indien er artikelen worden geretourneerd waardoor het aankoopbedrag onder de €75,- komt, zullen de verzendkosten alsnog in rekening worden gebracht.

Garantie en Klachten

Bij klachten of garantiegevallen kun je deze aanmelden via onze e-mail: info@opentopfashion.nl Wij zullen alle klachten zorgvuldig beoordelen, en bij een terechte klacht zorgen wij altijd voor een passende oplossing.

Retouren

Je hebt het recht om artikelen binnen 14 dagen te retourneren en je geld terug te krijgen, mits het artikel ongebruikt is en het originele kaartje eraan zit. Let op: artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet geretourneerd worden, zowel online als in onze fysieke winkel hanteren wij dit beleid.

De 14 dagen bedenktijd gaan in op de dag dat je de bestelling hebt ontvangen, en de retourzending dient binnen deze termijn van 14 dagen bij ons binnen te zijn. Retourkosten zijn voor eigen rekening en klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het pakket.

Om een retour aan te melden kun je mailen naar info@opentopfashion.nl. In de mail gelieve het ordernummer en de artikelen te vermelden die je retour wilt sturen.

Klachten

Bij klachten beoordelen wij deze altijd zorgvuldig. Indien een klacht terecht is, nemen wij deze zelf onder de loep en zoeken we naar een passende oplossing.